Algemene Voorwaarden

1. Partijen

Deze voorwaarden gelden tussen Webandall, vertegenwoordigd door Kenny Verhulst (hierna “dienstverlener”), en de klant die een abonnement afsluit op het COCINIA platform (hierna “klant”).

Contact: contact@cocinia.be

2. Dienst

COCINIA is een SaaS-platform (Software as a Service) voor restaurantbeheer, inclusief website, menukaart, cadeaubonnen, reservaties, nieuwsbrief en AI-content generatie.

De dienst wordt aangeboden in drie abonnementsformules: Basic, Professional en Premium. De actuele prijzen en features zijn beschikbaar op cocinia.be.

3. Abonnement & betaling

• Het abonnement is maandelijks opzegbaar.
• Facturatie gebeurt maandelijks via elektronische factuur.
• Betaling is verschuldigd binnen 30 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling wordt de wettelijke interest (B2B) aangerekend, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van €40 conform de Wet Betalingsachterstand.

4. Gebruik van de dienst

• De klant is verantwoordelijk voor alle content die via het platform wordt gepubliceerd.
• Misbruik, spam of publicatie van illegale content is verboden.
• Webandall kan het account opschorten bij misbruik, na schriftelijke waarschuwing.

5. Intellectuele eigendom

• Het COCINIA platform (code, design, branding) is en blijft eigendom van Webandall.
• Alle content die de klant uploadt of invoert (menu’s, foto’s, teksten) blijft eigendom van de klant.
• AI-gegenereerde content wordt eigendom van de klant na generatie.

6. Aansprakelijkheid

• Webandall streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% (uptime).
• Webandall is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of verlies van data ten gevolge van overmacht of onderhoud.
• De totale aansprakelijkheid van Webandall is beperkt tot het bedrag van de laatste 3 maanden abonnementsgeld.

7. Gegevensverwerking

Webandall verwerkt restaurantdata als verwerker in opdracht van de klant (verwerkingsverantwoordelijke), conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

• Dataopslag: EU (Google Cloud, regio europe-west1).
• Geen doorgifte naar landen buiten de EU, behalve Google Analytics (gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework).
• Zie het privacybeleid voor details.

8. Opzegging

• Het abonnement is op elk moment opzegbaar via het platform.
• Bij opzegging blijft de dienst actief tot het einde van de lopende facturatieperiode.
• De klant kan een data-export aanvragen bij opzegging.
• Data wordt 30 dagen na opzegging definitief verwijderd.

9. Wijzigingen

Webandall kan deze voorwaarden wijzigen. De klant wordt minstens 30 dagen vooraf schriftelijk (per email) op de hoogte gebracht. Bij niet-akkoord heeft de klant het recht het abonnement kosteloos op te zeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is uitsluitend de rechtbank van Brussel bevoegd.